Faktor Keren Akses Publik terhadap TIK (Jurnal 2)

Rizqi Farianti (C1C015104)

Bella Nadhia Dwi Putrianti (C1C015106)

Sekarjingga Maheswari Ardjanty (C1C015108)

• Tujuan Abstrak - Makalah ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepercayaan dan persepsi bentuk penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di tempat-tempat akses publik (perpustakaan, telecentre, dan cybercafe's) di 25 negara berkembang di seluruh dunia. 
• Desain / metodologi / pendekatan - Tim peneliti lokal melakukan survei, kunjungan lapangan, dan wawancara terhadap lebih dari 25.000 responden di berbagai jenis tempat akses publik di Negara terpilih, menggunakan desain penelitian bersama dan kerangka analisis. 
•  Temuan - Penggunaan tempat akses publik dibentuk oleh faktor kepercayaan berikut: masalah keamanan, relevansi informasi, reputasi institusi, dan persepsi pengguna tentang bagaimana "keren" tempat-tempat ini. Sementara perpustakaan cenderung dipercaya sebagai yang paling terkemuka, telecentre cenderung dipercaya sebagai yang paling relevan untuk memenuhi kebutuhan lokal, dan warnet cenderung dianggap paling "keren". 
• Batasan / implikasi penelitian - Makalah dibatasi oleh sifat deskriptif dan tidak bersifat prediktif, dan tidak didasarkan pada sampel populasi yang representatif secara statistik. 
• Implikasi Praktis - Membantu menginformasikan keputusan kebijakan tentang inisiatif akses publik, dan menginformasikan penelitian selanjutnya untuk lebih memahami penyebab dan konsekuensi kepercayaan pada TIK akses publik. Memahami persepsi ini membantu mendapatkan pemahaman yang lebih bernuansa tentang cara layanan disediakan di tempat-tempat yang menawarkan akses publik terhadap TIK. 
• Orisinalitas / nilai - Makalah ini baru karena mencakup akses publik terhadap TIK di 25 negara berkembang di berbagai jenis tempat, menggunakan pendekatan bersama dan pendekatan metodologis. Sebuah penelitian tentang besaran ini belum pernah dilakukan sebelumnya. Temuan ini memberi wawasan berharga untuk memahami bagaimana orang mempercayai berbagai jenis akses masyarakat terhadap tempat-tempat TIK.

Pendahuluan

Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) menjadi peran penting dalam pengembangan global dan tempat-tempat  seperti perpustakaan, telecentre, dan cybercafe's, yang menawarkan akses publik terhadap TIK, dan dapat membuat TIK dapat dengan mudah diakses ke sektor masyarakat yang lebih luas. Akses TIK yang lebih luas ini dapat memberi dampak positif  bagi perkembangan sosial dan ekonomi dari orang-orang pinggir sehingga dapat membantu menjembatani apa yang disebut pembagian digital. Tapi, untuk mendapatkan kontribusi yang besar terhadap perkembangan manusia, TIK dan tempat-tempat akses publik harus terpercaya dan dapat digunakan.  

Makalah ini merupakan bagian dari studi yang lebih besar, Studi TIK Akses Publik, yang bertujuan untuk memahami apa yang terjadi di berbagai jenis tempat akses publik, bagaimana mereka memenuhi kebutuhan masyarakat yang kurang terlayani di berbagai negara, dan bagaimana negara tersebut telah membangun kembali infrastruktur untuk pembangunan global. Temuan-temuan dari pemikiran ini mencakup beberapa teori tentang sumbatan yang mendorong pengembangan Guru TIK di tempat akses publik: keamanan, relevansi, reputasi, dan "keren". Kami mendiskusikannya dengan penekanan khusus pada faktor yang keempat yaitu faktor "keren", yang merupakan konsep baru secara arelatif dalam literatur.

Penelitian dilakukan selama tahun 2007-2009  oleh University of Washington (UW) di 25 negara. Studi ini dilakukan dalam kemitraan dengan tim peneliti lokal yang mempelajari perpustakaan umum, telecentre, warnet, dan tempat-tempat penting untuk mendapatkan uang di negara tersebut. Metode ini disusun dengan metode pengumpulan dan analisis genetika yang diberikan kepada orang-orang yang memberikan wawasan luas mengenai sifat tempat akses publik ini, bagaimana TIK digunakan dalam dirinya dan olehnya. 

Tinjauan literatur   

Kami mendefinisikan "tempat akses publik" sebagai akses publik terhadap informasi dengan layanan yang tersedia untuk semua orang dan tidak mengarahkan kelompok tersebut ke dalam komunitas tersebut dengan mengesampingkan yang lain. Sudah banyak penelitian sebelumnya tentang perpustakaan umum dan TIK. Meskipun demikian, kami tidak menemukan penelitian sebelumnya yang telah melakukan perbandingan sistematis terhadap berbagai jenis tempat dan di beberapa negara.   

Pendekatan yang paling umum untuk dipercaya dalam penelitian TIK berfokus pada Cybertrust, terutama mengenai keamanan dan kepercayaan dalam transaksi elektronik: e-learning, e-commerce, e-government, dll. Meskipun demikian, Cybertrust adalah topik baru yang diminati di pusat akses publik. Dalam penelitian kami, kami menemukan bukti terbatas adanya kekhawatiran keamanan dunia maya di pusat akses publik. Kami menganalisis keamanan, kredibilitas, dan reputasi sebagai faktor yang mencerminkan konsep jaringan, timbal balik, norma bersama, dan agensi sosial. Ada sedikit penelitian tentang faktor "keren" dalam literatur akademis, dan tetap merupakan konsep yang memerlukan penelitian lebih lanjut untuk memahami dimensi kepercayaan yang penting.   

Mengingat bahwa "keren" seringkali identik dengan kaum muda, dan persepsi remaja tentang "keren" berkontribusi pada penggunaan tempat, kita mengacu pada konsep "youthscapes" dan penggunaan media oleh kaum muda seperti yang dijelaskan oleh Maira dan Soep (2005). Mereka menggambarkan pentingnya menyelidiki di mana orang muda akan pergi, dan bagaimana hal itu mempengaruhi masyarakat.  

Jika kaum muda memang merupakan kategori ideologis yang sangat dalam, maka tempat akses publik harus mempromosikan lingkungan yang dianggap "sejuk," di mana orang muda akan ingin menggunakan teknologi.   

Pembahasan bahwa orang-orang bodoh tidak akan bisa menyelesaikan semua kasus orang tua. Sebuah studi terbaru yang dilakukan oleh Pal et al. Di pedesaan India membahas bagaimana orang tua memandang teknologi dan komputer, dan bagaimana hal ini mempengaruhi keinginan mereka untuk masa depan anak-anak mereka. Mereka mengetahui bahwa orang-orang yang berpandangan sama sekali tidak peduli dengan apa yang dilakukan anak-anak mereka di komputer, namun mereka melihat penggunaan komputer sebagai keuntungan untuk masa depan anak-anak mereka. 

Ini menggarisbawahi pentingnya tempat-tempat akses publik untuk mendorong kelompok dan kolaborasi, yang dipandang oleh remaja sebagai faktor penting dalam menentukan komputer mereka di tempat akses publik. Sementara contoh di atas tidak perlu memperluas persepsi tentang "keren" dalam literatur akademis, namun mereka dapat memberi wawasan tentang perilaku kaum muda, yang penting, jika membahas tentang penggunaan pornografi, penggunaan kata-kata. Makalah ini memberikan kontribusi wawasan lebih lanjut tidak hanya untuk memahami keamanan, kredibilitas, dan reputasi sebagai dimensi kepercayaan, namun juga pemahaman yang lebih baik tentang kesenjangan yang ada dalam literatur tentang "keren" dan bagaimana hal itu berkontribusi terhadap kepercayaan terhadap penggunaan TIK di tempat akses publik.

Metode Penelitian 

·         Pemilihan negara

    Kriteria seleksi didasarkan pada:

(1) data demografis 

(2) kebebasan berekspresi dan kerusuhan politik 

(3) kebutuhan dan kriteria kesiapan 

(4) distribusi regional, ketersediaan tim peneliti negara.

·         Kerangka kerja penelitian 

Tiga pilar kerangka kerja ini adalah: 

1.      Akses. 

Akses fisik, kesesuaian, dan keterjangkauan tempat serta akses teknologi 

2.      Kapasitas

-          Kapasitas dan pelatihan manusia (pengguna dan staf)

-          Memenuhi kebutuhan lokal

-          Perampasan sosial 

3.      Lingkungan

-          Faktor sosial budaya

-          Kemauan politik dan kerangka hukum dan peraturan

-          Dukungan populer

Pengumpulan data 

Secara keseluruhan, 19 tim peneliti lokal dipilih mengikuti sebuah permintaan internasional untuk proposal. Peneliti utama dari masing-masing tim dikumpulkan dua kali, di awal dan di tengah proses penelitian, untuk mendiskusikan tujuan, metodologi dan temuan akhir penelitian ini. Laporan negara terperinci disiapkan oleh masing-masing tim peneliti lokal melalui template pengumpulan data, yang dirancang untuk membantu setiap tim mengatur lapangan kerja lokal mereka untuk menjawab pertanyaan terperinci tentang masalah ACE di setiap jenis tempat yang diteliti. Setiap tim melakukan penelitian lokal dalam bahasa daerah, dengan menggunakan metode pengumpulan data berikut:

• Review Dokumen 
• Wawancara ahli
•  Kunjungan lapangan 
• Survei pengguna 
• Wawancara operator

Analisis Data

Melakukan analisis klaster yang mengelompokkan tema utama yang muncul di data menjadi 4 kategori dari kepercayaan: keamanan, relevansi, reputasi, dan "keren".Untuk makalah ini, kami menganalisis 17 variabel, mengelompokkannya di bawah empat kategori kepercayaan dan menganalisis tren menggunakan tabel pivot Excel (Meyer dan Avery, 2009). Integritas pengkodean diverifikasi melalui pemeriksaan spot dan pengkodean buta ganda parsial untuk meminimalkan distorsi dan bias dalam interpretasi.Data kualitatif dari laporan negara kemudian digunakan untuk menjelaskan atau mengilustrasikan temuan.

Keterbatasan penelitian ini

Bahwa penelitian ini tidak memberikan analisis mendalam mengenai tempat, negara atau pengalaman tertentu, dan temuan tidak dapat dengan mudah digeneralisasi tanpa pemahaman yang jelas mengenai konteks spesifik dan kerangka analitik yang digunakan. Sampel survei tidak dimaksudkan untuk mewakili secara statistik namun memberikan indikasi tren yang berguna. Dikombinasikan di seluruh 25 negara mereka mewakili sumber tren dan pola yang berarti tentang kepercayaan pada akses masyarakat terhadap tempat-tempat TIK.

Temuan dan diskusi

Penelitian ini bersifat eksploratif, dan memberikan perspektif awal tentang pola dan hubungan yang luas. Dengan keterbatasan ruang, kami meringkas diskusi tentang tiga faktor pertama, dan menawarkan analisis yang lebih mendalam mengenai faktor keempat, faktor "keren", mengingat hal baru dalam literatur penelitian. 

1.      Persepsi keselamatan 

Temuan kami menunjukkan bahwa penggunaan TIK yang berhasil di tempat-tempat akses publik mengharuskan mereka merasa aman dalam tiga cara: secara fisik, sosial, dan teknologi. Keselamatan sosial sangat penting bagi perempuan, anak-anak, dan kaum minoritas, terutama bila ada pembatasan apakah diterima secara sosial. Keamanan teknologi atau keamanan cyber terutama berkaitan dengan perlindungan dari virus komputer, meskipun juga mencakup privasi dan keamanan transaksi online. Secara keseluruhan, persepsi keselamatan cenderung lebih tinggi di telecentres daripada tempat lain, media warnet, dan yang terendah untuk perpustakaan. Perlu dicatat bahwa sementara perpustakaan cenderung dianggap aman, lokasi mereka cenderung dipandang sebagai yang paling tidak nyaman, dan dengan jam buka yang paling tidak nyaman. Keamanan fisik tempat adalah perhatian khusus, terutama di telecentre dan cybercafe's. Data kami menunjukkan bahwa perpustakaan umum cenderung dianggap sebagai tempat dengan keamanan fisik yang lebih baik daripada tempat lainnya

2.      Persepsi relevansi 

            Kami mengidentifikasi dua tema berbeda sehubungan dengan relevansi yang memiliki manifestasi yang sangat berbeda untuk perpustakaan umum, telecentre, dan cybercafe's: memenuhi kebutuhan lokal (diperbaharui, konten yang relevan secara lokal, tersedia dalam bahasa lokal, dan didukung dengan sumber yang relevan Dan keterampilan), dan menjadi sumber informasi yang kredibel (kredibilitas dan penyensoran 

3.      Persepsi terhadap reputasi

 Kepercayaan pengguna terhadap ICT di tempat-tempat akses publik dapat mewarisi reputasi baik atau buruk institusi yang menyelenggarakan tempat tersebut. Kami menemukan dua jenis penggantian institusional yang berbeda, yang terkait dengan peraturan pemerintah mendukung jalan yang cukup berbeda yang terkait dengan dukungan masyarakat atau masyarakat untuk tempat tersebut. Sementara dukungan politik cenderung paling tinggi untuk perpustakaan di semua negara, perpustakaan juga cenderung memiliki tingkat dukungan terendah (dengan beberapa contoh penting seperti Argentina).